🔔 Alertes du jour
Lundi 6 avril 2026 · 12 comptes détectés à risque sur 2 117 suivis · Actions validées par IA, revues par votre équipe
94
RISQUE
Traquo
🔴 Aucun login depuis 21 jours
🔴 MRR impact : 2 800 €/mois
🟡 Ticket #4821 non résolu · 5 jours
Appel CSM sous 24h — mentionner ticket #4821 + offrir 1 mois offert conditionnel à l'usage sur 30 jours
88
RISQUE
Slimpay
🔴 Paiement échoué — 2ème tentative
🔴 Downgrade Pro → Starter le 28/03
Email personnalisé proposant étalement de paiement + call de 15 min avec le CFO — objet : "On règle ça ensemble"
82
RISQUE
Leemo
🔴 Usage en baisse de 45% sur 14 jours
🟡 Feature "Analytics Pro" jamais activée
Message in-app + tutoriel vidéo Analytics Pro (2 min) — séquence à J0, J3, J7 si pas d'activation
76
ÉLEVÉ
NovaCRM
🔴 Champion interne a quitté le compte (LinkedIn)
🟡 Contrat renouvellement dans 47 jours
Email de réactivation au nouveau contact + déjeuner de discovery avec le nouveau décideur avant J-30
71
ÉLEVÉ
DataPulse
🔴 3 tickets critiques ouverts en 10 jours
🟡 CSAT tombé à 6.2/10 ce mois
WhatsApp CSM dédié + rapport post-incident personnalisé sous 48h — proposer SLA renforcé offert 3 mois
68
ÉLEVÉ
Kōban CRM
🟡 Logins passés de 12/sem à 3/sem
🟡 Feedback NPS 5 — aucun suivi reçu
Email de réactivation personnalisé mentionnant le NPS 5 + proposition d'audit d'usage de 30 min offert
58
MODÉRÉ
Voxy
🟡 Pas d'intégration Slack activée (30 jours)
Segment : Mid-Market
Séquence onboarding ciblée : guide d'intégration Slack + invite à webinar live du 14/04
54
MODÉRÉ
Weeprep
🟡 Utilisateurs actifs -28% (mensuel)
API calls -31% vs mois précédent
Email de réengagement avec benchmark anonymisé du secteur — montrer que les tops utilisateurs font 3× plus d'appels API
49
MODÉRÉ
Planely
🟡 Renouvellement dans 62 jours
Dernière interaction UKKA : 38 jours
Rapport d'impact personnalisé (ROI généré les 12 derniers mois) envoyé avant toute conversation de renouvellement
43
MODÉRÉ
Facturo
🟡 Module "Exports avancés" jamais utilisé
Segment : PME · Plan Growth
In-app tooltip contextuel sur les Exports avancés + 1 email "conseil" montrant le gain de temps estimé pour leur secteur
31
FAIBLE
Hivency
Onboarding terminé à 72%
Segment : Scale-up
Checklist onboarding automatique + nudge email pour compléter la configuration SSO manquante
27
FAIBLE
Octoly
Usage stable · Dernière interaction 25 jours
Candidat upsell détecté
Email proactif sur la feature IA générative récemment lancée — proposer démo 20 min sur le nouveau module Reporting
🏢 Portefeuille
20 comptes suivis · Score de risque mis à jour toutes les 6 heures par l'IA
| Compte | Risque | Tendance | Segment | Dernière intervention | MRR | Renouvellement |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Traquo | 94 · Critique | ↑ | Mid-Market | Aucune · 21 jours | 2 800 € | 12/05/2026 |
| Slimpay | 88 · Critique | ↑ | Enterprise | Email · 8 jours | 5 200 € | 30/04/2026 |
| Leemo | 82 · Critique | ↑ | PME | In-app · 5 jours | 1 400 € | 18/06/2026 |
| NovaCRM | 76 · Élevé | ↑ | Mid-Market | Appel · 3 jours | 3 600 € | 25/05/2026 |
| DataPulse | 71 · Élevé | ↑ | Scale-up | WhatsApp · 2 jours | 4 100 € | 08/07/2026 |
| Kōban CRM | 68 · Élevé | → | PME | Email · 6 jours | 1 800 € | 01/08/2026 |
| Voxy | 64 · Élevé | → | Mid-Market | In-app · 4 jours | 2 200 € | 15/09/2026 |
| Weeprep | 61 · Élevé | ↑ | PME | Email · 7 jours | 900 € | 22/10/2026 |
| Planely | 49 · Modéré | → | Scale-up | Appel · 38 jours | 3 400 € | 10/06/2026 |
| Facturo | 43 · Modéré | ↓ | PME | In-app · 12 jours | 2 100 € | 03/11/2026 |
| Market Invaders | 40 · Modéré | ↓ | Scale-up | Email · 9 jours | 4 800 € | 20/07/2026 |
| Restopolitan | 37 · Modéré | ↓ | Mid-Market | WhatsApp · 11 jours | 1 600 € | 14/08/2026 |
| Avis Vérifiés | 35 · Modéré | → | Enterprise | Email · 14 jours | 6 200 € | 01/09/2026 |
| Skeepers | 33 · Modéré | ↓ | Enterprise | Appel · 18 jours | 7 500 € | 28/06/2026 |
| Nonli | 31 · Modéré | → | PME | In-app · 5 jours | 750 € | 10/12/2026 |
| Hivency | 31 · Faible | ↓ | Scale-up | Email · 2 jours | 3 800 € | 05/10/2026 |
| BlockProof | 24 · Faible | ↓ | Mid-Market | Email · 8 jours | 2 900 € | 22/11/2026 |
| BugBounty | 19 · Faible | ↓ | Enterprise | Appel · 6 jours | 8 400 € | 15/01/2027 |
| Honikou Games | 16 · Faible | ↓ | PME | In-app · 3 jours | 1 200 € | 30/11/2026 |
| Octoly | 27 · Faible | ↓ | Scale-up | Email · 14 jours | 4 600 € | 08/08/2026 |
📋 Interventions
Historique des 15 dernières actions · 23 saves ce mois · 47 200 € MRR récupéré
✓
Skeepers
📞 Appel
"Sarah, j'ai vu que vous n'aviez pas encore activé le module Reporting IA — on peut débloquer ça ensemble en 20 minutes. Quand êtes-vous disponible ?"
✓
Avis Vérifiés
✉️ Email
"Objet : Résultats de vos 30 premiers jours avec UKKA Retain 📈 — Vous avez évité 3 churns ce mois (+ 18 600 € MRR). Voici le détail..."
⟳
NovaCRM
💬 WhatsApp
"Bonjour Marc, je prends contact suite au départ de Julie. Je suis Thomas, votre nouveau CSM UKKA. On vous a préparé un bilan de 12 mois — 30 min cette semaine ?"
✓
DataPulse
💬 WhatsApp
"Post-incident : rapport complet envoyé. On a identifié 2 optimisations qui éviteraient 80% des problèmes rencontrés. Appel de 30 min pour implémenter ?"
✓
Restopolitan
✉️ Email
"Objet : On a identifié 4 000 € de revenus que vous laissez sur la table — voici comment les récupérer avec votre plan actuel (aucun upgrade nécessaire)"
⟳
Slimpay
✉️ Email
"Objet : On règle ça ensemble — proposition d'étalement sur 3 mois + call avec votre équipe financière pour trouver la meilleure solution"
✓
Market Invaders
📞 Appel
"Discovery call avec le nouveau CTO : présentation du roadmap Q2 + démonstration de l'intégration API bidirectionnelle avec leur stack Salesforce"
✗
Qualiopi (ex-client)
✉️ Email
"Tentative de récupération post-résiliation : offre de retour avec 2 mois offerts et migration de données gratuite incluse"
✓
Hivency
📱 In-app
"Message contextuel : 'Vous avez importé 847 contacts mais seulement 12% ont reçu leur premier email — voici comment activer la séquence en 3 clics'"
✓
Kōban CRM
✉️ Email
"Suite à votre NPS 5 du 12/03 — nous avons identifié 3 points d'amélioration spécifiques à votre usage. On vous a préparé un plan d'action."
⟳
Leemo
📱 In-app
"Tutoriel interactif Analytics Pro déclenché + email J0 envoyé. Email J3 programmé si pas d'activation d'ici jeudi."
✓
BugBounty
📞 Appel
"Business review trimestrelle : présentation ROI Q1 (38 400 € de MRR protégé), roadmap Q2 co-construite avec le CPO"
✓
Planely
✉️ Email
"Rapport d'impact 12 mois : 6 churns évités, 22 400 € MRR sauvé, ROI × 4.8 sur votre investissement UKKA. Envoyé avant toute discussion de renouvellement."
✗
Tekkli (ex-client)
📞 Appel
"Tentative de rétention en urgence suite à demande de résiliation — proposition de plan personnalisé avec réduction 30%"
✓
BlockProof
✉️ Email
"Benchmark : vos entreprises similaires utilisent 3× plus les intégrations Zapier. Guide pas-à-pas pour automatiser vos 3 workflows les plus chronophages."
📊 Métriques — Avril 2026
Impact UKKA Retain depuis le lancement · Données sur 2 117 comptes suivis
Taux de churn
4.1%
↓ depuis 8.2% · −50%
Saves ce mois
23
↑ +4 vs mois dernier
MRR sauvé (mois)
47 200 €
↑ +12% vs mars
ROI UKKA Retain
312%
↑ +28 pts ce mois
Taux de churn mensuel (avant / après UKKA)
Saves par semaine (dernières 8 semaines)
MRR sauvé cumulé (€)
Interventions par canal (ce mois)